目前，根據冬奧會(huì )總體工作要求，城市志愿者已于12月5日在主要服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)始上崗服務(wù)，預計2022年1月25日開(kāi)始全面上崗服務(wù)，直至北京冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )賽事活動(dòng)結束。預計上崗服務(wù)的城市志愿者約20萬(wàn)人次。這么大規模的志愿者將在哪些場(chǎng)地提供服務(wù)呢？李健介紹，城市志愿服務(wù)點(diǎn)位主要聚焦“五區四線(xiàn)三周邊”即奧林匹克中心區域、首體區域、五棵松區域、冬奧組委區域、延慶小海坨區域；冬奧進(jìn)京聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、冬奧場(chǎng)館聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、冬奧活動(dòng)場(chǎng)所聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、冬奧火炬傳遞路線(xiàn)；冬奧冰雪運動(dòng)場(chǎng)所周邊、冬奧文化旅游場(chǎng)所周邊、冬奧配套服務(wù)場(chǎng)所周邊等重點(diǎn)區域。

　　此前，城市志愿者指揮部會(huì )同冬奧組委志愿者部、市委宣傳部（首都文明辦）及屬地相關(guān)單位進(jìn)行實(shí)地踏勘30余次，共確定城市志愿服務(wù)點(diǎn)位758個(gè)。

　　不僅僅是冬奧場(chǎng)館，市民還可以在交通場(chǎng)站、公園等地方看到他們微笑服務(wù)的身影。以石景山區為例，北青報記者探訪(fǎng)發(fā)現，每到周末，在冬奧公園的童趣樂(lè )園就會(huì )吸引不少親子家庭前往。因冬奧公園場(chǎng)地大、停車(chē)場(chǎng)多，不少市民對游玩路線(xiàn)不熟悉，志愿者服務(wù)崗亭就設在這一點(diǎn)位，為市民提供指路服務(wù)和游玩建議。

　　而西城區的城市志愿者服務(wù)崗位主要涉及交通樞紐和商業(yè)點(diǎn)位，北京冬奧會(huì )西城區城市志愿者指揮部執行指揮、西城團區委書(shū)記高健介紹，西城區共有6個(gè)冬奧示范社區，21個(gè)重點(diǎn)社區，在區內重要交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)地區設置了15個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)。

為了保障好志愿者，西城區為志愿者準備了沖鋒衣、羽絨馬甲、保暖三件套以及防疫物品、應急急救物品等，讓他們可以平安、安心地為市民提供志愿服務(wù)。